Ürünümü İade Etmek istediğimde Ne Yapmam Gerekiyor ?

 

Memnun kalmadığınız ürünü iade edebilirsiniz. Yalnız takdir edersiniz ki ürünlerimiz son derece kırılgandır.  

Biz ürünü size ulaştırırken çok hassas paketleme yapmaktayız. iade  ederken ürünün paketleme sorumluluğu müşteriye aittir. sağlam ve çok iyi paketleyerek iade yapılmalıdır. iade edeceğiniz ürünü, tüm fatura nüshaları iel paketi hasar görmemiş, kulannılmamış elimize ulaşması gerekmektedir. Ürün elimize ulaştığında iade koşullarına uygunsa iadesi tarafınıza yapılmaktadır.

 

İade Etme Süresi Kaç Gündür ?

 

Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ile paketi teslim aldığınız ilk 7

 

gündür. İade işlemlerinizi ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade gerçekleştirebilirsiniz.

 

Hangi Ürünleri İade Edemiyorum ?

Kullanılmış, kullanıcının sebep olduğu hasarlı ürünler, iade süresi geçmiş, faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Paketleme  ve iade sürecinde paketin sağlam ulaşma sorumluluğu kullanıcıya aittir. 

 

 

 

Iademi Hangi Adrese Teslim Edeceğm ?

 

EĞİTİM MAH.POYRAZ SOKAK. SÖĞÜTLÜÇEŞME İŞ MERKEİ NO:1 DAİRE:11 HASANPAŞA KADIKÖY İSTANBUL
*******************

 

 

 

İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılacak ?

 

İade ürün bedeli, ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra

 

yaptığınız ödeme türüne göre kredi kartınıza veya banka hesabınıza 3 (üç) iş günü içinde iade edilir. Para

 

iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 10 gün sürebilir. Havale ödemenizin

 

iadesinin yapılabilmesi için banka IBAN numaranızı tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. 

 

 

Elime Geçen Ürün Kusurlu Ne Yapmam Gerekiyor ?

 

Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Bu durumda ürününüz değiştirilebilir veya İade sürecimizi takip

 

etmeniz gerekmektedir.

 

Siparişlerimi Nasıl İptal Edebilirim ?

 

Siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım” sekmesinden kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor”

 

ya da "Kargoya Verildi” statüsünde değil ise siparişinizi iptal edebilirsiniz. Talebinizi iletmek için

 

info@smaltoli.com adresine e-mail gönderebilir veya 0216 342 31 86 No’lu telefonu arayarak iptal talebinizi

 

iletebilirsiniz.